Airbnb a récemment annoncé une révision de ses politiques d’annulation afin d’apporter plus de clarté et d’équilibre entre les attentes des voyageurs et les besoins des hôtes. Ces changements concernent principalement les conditions d’annulation disponibles et entreront progressivement en vigueur au cours de l’année 2025.

Les différentes options d’annulation pour les hôtes

Désormais, quatre grandes catégories de conditions d’annulation seront proposées :

1. Flexible
   • Remboursement intégral jusqu’à 24h avant l’arrivée.
   • Les annulations de dernière minute entraînent la perte de la première nuit.
2. Modérée
   • Remboursement intégral jusqu’à 5 jours avant l’arrivée.
   • Au-delà, remboursement partiel selon la durée du séjour.
3. Limitée(nouveauté – en vigueur à partir du 1er octobre 2025)
   • Remboursement intégral jusqu’à 30 jours avant l’arrivée.
   • Si l’annulation intervient entre 30 et 7 jours avant l’arrivée, remboursement de 50 %.
   • À moins de 7 jours du séjour, aucun remboursement.
4. Ferme
   • Remboursement intégral uniquement si l’annulation est effectuée dans les 48h suivant la réservation (et si la réservation a lieu au moins 14 jours avant le séjour).
   • Passé ce délai, aucun remboursement, sauf circonstances exceptionnelles reconnues par Airbnb.

Pourquoi ce changement ?

Airbnb souhaite offrir davantage de souplesse aux voyageurs tout en donnant aux propriétaires la possibilité de protéger leurs revenus. La nouvelle règle « Limitée », effective à compter du 1er octobre 2025, vient justement s’intercaler entre les conditions existantes, offrant un compromis : plus stricte que « Modérée », mais moins contraignante que « Ferme ».

Ce que cela implique pour les propriétaires

• Les hôtes doivent vérifier et ajuster leurs paramètres dans leur tableau de bord avant le 1er octobre 2025.
• La nouvelle option « Limitée » sera proposée automatiquement, mais chaque propriétaire pourra choisir la politique la plus adaptée à son type de clientèle.
• Une communication claire avec les voyageurs sur la politique choisie reste essentielle pour éviter les malentendus.

En Résumé

Politique	Remboursement intégral	Remboursement partiel	Sans remboursement
Flexible	Jusqu’à 24h avant l’arrivée	–	Moins de 24h avant
Modérée	Jusqu’à 5 jours avant l’arrivée	Après 5 jours : selon durée du séjour	–
Limitée (dès le 1er oct. 2025)	Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée	Entre 30 et 7 jours : 50 %	Moins de 7 jours avant
Ferme	Dans les 48h suivant la réservation (si séjour ≥ 14 jours plus tard)	–	Passé ce délai